La téléalarme est accessible à tous, sans condition d'âge, de revenu ou de dépendance.

La téléalarme est un appareil qui vous permet d'avoir à tout moment, à votre domicile, la sécurité d'une écoute et l'aide nécessaire en cas de besoin. Un problème survient - malaise, chute, visite importune ou encore agression - il vous suffit de presser le déclencheur pour être mis en contact 24h/24, 7j/7 avec un écoutant spécialement formé.

Celui-ci va identifier la provenance de l'appel et apporter une réponse immédiate à votre demande en envoyant l'intervenant le plus approprié : famille, voisins, amis, médecin, sapeurs-pompiers, SAMU, police, gendarmerie...

Il convient de disposer d'un vrai réseau de proximité (famille, voisins, amis, ...), c'est à dire de personnes qui peuvent se déplacer rapidement pour vous apporter la première aide voire décider de la nécessité d'engager d'autres secours.

La demande d'abonnement à la téléalarme s'effectue auprès de votre pôle gérontologique.

Après avoir convenu d'un rendez-vous, un travailleur médico-social se déplace à votre domicile pour établir un dossier qui sera transmis au service téléalarme. A ce stade, il est important de vous munir d'une liste de personnes (deux au minimum) disposant des clés de votre domicile et en capacité d'intervenir dans les 10 minutes.

Le service de téléalarme prend ensuite contact avec vous pour fixer la date de l'installation de l'appareil.

Le Conseil général de Haute-Savoie, gestionnaire du dispositif, a souhaité que l'abonnement soit accessible au plus grand nombre. Fixé à 19 € mensuels, le tarif peut être pris en charge par l'allocation personnalisée d'autonomie (APA). D'autres organismes peuvent aussi participer au loyer mensuel : les caisses de retraite, les mutuelles ou encore les centres communaux d'action sociale (CCAS).

Téléchargez le dossier de demande de téléalarme.  

L'appareil de téléalarme comporte un boitier déclencheur mobile et une base fixe servant à la transmission.

Le boitier peut être porté en collier ou en bracelet. Le petit bouton rouge sert à donner l'alerte.

L'appareil de transmission se branche sur une prise électrique et une prise téléphonique. Il est donc nécessaire que ces deux prises soient relativement proches l'une de l'autre.

Un abonnement chez France Telecom (ligne analogique) est indispensable au bon fonctionnement du transmetteur. Attention aux offres de dégroupage total qui ne sont pas toujours compatible avec la TéléAlarme.

A partir de 2003, le Conseil général a tenu à assurer aux abonnés une écoute plus sociale et plus conviviale. Une nouvelle organisation a alors été mise en place pour répondre à cette volonté d'amélioration. L'écoute, jusqu'alors réservée aux sapeurs-pompiers, a été confiée à quatre opérateurs recrutés spécifiquement pour cette fonction. Depuis le 1^er octobre 2006, l'équipe a été renforcée et ce sont huit opérateurs qui assurent cette écoute de 8h00 à 20h00. A chaque appel, ils peuvent ainsi consacrer le temps nécessaire pour répondre aux questions des abonnés, leur apporter un soutien, parler avec eux, les rassurer et agir en cas d'urgence. Les sapeurs-pompiers assurent toujours l'écoute de 20h00 à 8h00.

A noter que la Haute-Savoie est l'un des rares départements où il existe ce type de collaboration entre le service téléalarme, les sapeurs-pompiers, le SAMU et les ambulances privées, tous réunis sur un même plateau technique à Meythet, au Service Départemental d'Incendie et de Secours (SDIS).